Разработка и реализация маркетинговых программ по всей России с 2000 года

22 года на рынке

+7 (915) 191-93-09

ПОЛУЧИТЬ ПЕРСОНАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

+7 (915) 191-93-09

ПОЛУЧИТЬ ПЕРСОНАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Главная / Услуги / Тайный покупатель

Тайный покупатель
Проведем оценку качества обслуживания и соблюдения стандартов работы с клиентами
по всей России

Разрабатываем решение конкретной задачи
Проверяем по утвержденному сценарию
Даем подробную обратную связь

Закажите услугу тайный покупатель до 30 ноября и мы вернём вам 10% от нашей агентской комиссии за то, что привели себя сами

Полное сканирование вашего обслуживания и производства Фото, видео, аудио и письменные отчеты

Составляем сценарий, проводим инструктаж

Составляем сценарий с нуля под конкретную задачу. Проводим обучение "тайного покупателя", чтобы он знал, на что обратить внимание во время визита, какую нештатную ситуацию создать и не выдать себя.

Готовим дополнительное оборудование для аудио-, видео-, фотосъемки.

Проверяем торговую точку

В зависимости от целей оцениваем:
• внешний вид и честность вашего персонала или конкурентов;
• насколько специалист владеет информацией по профильным вопросам;
• какую модель поведения выберет сотрудник, если сложится нештатная ситуация;
• интерьер помещений, правильное расположение продукции, наличие ценников и другие параметры.

Детальный отчет в удобном формате

Готовим и передаем вам подробный отчет об обслуживании, торговом помещений и действиях персонала. В зависимости от цели исследования к отчеты могут быть приложены:
- аудио- и видеозаписи разговора с вашим персоналом, конкурентами или дилерами;
- фотоотчеты ассортимента товаров/блюд, особенностей их выкладки, наличия ценников и соблюдения других визуальных параметров.

Максимальная автоматизация

С помощью уникального приложения APG PIO Вы в режиме реального времени сможете видеть результаты выполнения программ, стандартов, а также осуществлять построение аналитической и статистической отчётности.

Вы можете видеть показатели по конкретной торговой точке, по отдельному городу или по всей сети филиалов в одном месте. А гибкая система доступов позволит подключать к работе менеджеров.

Посмотреть презентацию APG PIO

Более 11 537 реализованных проектов Мы знаем, как увеличить вашу прибыль

Оценка обслуживания Волховец

География: 4 города
Срок реализации: 14 дней
Задействовано: 2 человека

Результат: В ходе оценки 10 магазинов, в 4 из них выявлены нарушения.

Аудит шинных центров TYREPLUS

География: 60 городов
Срок реализации: 3 месяца
Задействовано: 100 человек

Результат: В 40% ТТ откорректировано размещение POSM, выявлено 30% продавцов-консультантов, не знающих об акции, 30% продавцов-консультантов проинформировано об акции